Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („Warunki”) zostały opracowane zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679 oraz polską ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). Regulują one wszystkie zakupy dokonane na mieczsamurajski.pl (zwanym dalej „MieczSamurajski.pl” lub „my”).
Składając zamówienie na naszej Stronie, nabywca potwierdza zapoznanie się z niniejszymi Warunkami, ich zrozumienie oraz akceptację w całości.
Artykuł 1: Ceny
Wszystkie ceny wyświetlane na mieczsamurajski.pl są podane w obowiązującej walucie. Efektywny kurs wymiany mający zastosowanie do zamówienia jest ustalany codziennie przez instytucję bankową lub finansową nabywcy.
MieczSamurajski.pl zastrzega sobie prawo do modyfikacji cen w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia. Produkty są fakturowane według ceny obowiązującej w momencie potwierdzenia zamówienia. W przypadku gdy ceny są wyświetlane z przekreśloną cyfrą, cena przekreślona odpowiada cenie referencyjnej wskazanej przez dostawcę.
Tytuł własności towaru: Wszystkie produkty pozostają wyłączną własnością MieczSamurajski.pl do momentu otrzymania i zaksięgowania pełnej płatności.
Artykuł 2: Zamówienia
Zamówienia są składane wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej pod adresem mieczsamurajski.pl i są następnie przetwarzane przez nasz zespół po otrzymaniu potwierdzonej płatności.
Następujące warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych na naszej Stronie:
- Wybrane produkty są przechowywane w koszyku na zasadzie tymczasowej. Dostępność jest gwarantowana przez okres 15 minut od momentu wyboru produktu.
- Koszyki nieaktywne przez 30 dni zostaną automatycznie anulowane.
- W przypadku wystawienia przez MieczSamurajski.pl formalnej wyceny, wycena ta pozostaje ważna przez okres 20 dni, z wyłączeniem produktów przecenionych lub wycofywanych z oferty.
Po otrzymaniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia. Obowiązkiem nabywcy jest upewnienie się, że podany adres dostawy i szczegóły zamówienia są prawidłowe przed sfinalizowaniem zakupu.
Artykuł 3: Wysyłka
Zamówienia są wysyłane na adres dostawy podany w momencie zakupu, po potwierdzeniu płatności. Należy upewnić się, że pod wskazanym adresem będzie dostępna uprawniona osoba do odbioru przesyłki.
Terminy dostawy są podawane wyłącznie w celach informacyjnych. MieczSamurajski.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźnika, niekorzystnych warunków pogodowych lub zdarzeń siły wyższej. W przypadku nieoczekiwanego opóźnienia (w tym sytuacji braku towaru na stanie) nabywca zostanie niezwłocznie powiadomiony drogą e-mailową lub telefoniczną.
Ważne odbiór towaru: Przy dostawie należy niezwłocznie skontrolować towar i upewnić się, że został dostarczony w stanie satysfakcjonującym. W przypadku widocznych uszkodzeń lub niezgodności należy:
- Odnotować szczegóły uszkodzenia na dokumencie dostawy przewoźnika w momencie odbioru
- Potwierdzić uszkodzenie na piśmie (drogą e-mailową lub listem poleconym) w ciągu 24 godzin od dostawy
Niezgłoszenie uszkodzenia w tym terminie wyklucza jakiekolwiek późniejsze roszczenie o odszkodowanie lub anulowanie z tego tytułu.
W przypadku opóźnienia dostawy przekraczającego uzgodniony termin, zamówienie może zostać anulowane na warunkach określonych w obowiązujących przepisach polskiej ustawy o prawach konsumenta oraz Dyrektywy UE 2011/83/UE.
Pełne informacje na temat warunków wysyłki znajdują się w naszej dedykowanej Polityce Wysyłki.
Artykuł 4: Prawo do Odstąpienia od Umowy i Zwroty
Zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE oraz polską ustawą o prawach konsumenta, konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od wejścia w fizyczne posiadanie towaru, bez podawania przyczyny.
W celu skorzystania z tego prawa, prosimy o powiadomienie nas w obowiązującym terminie pod adresem kontakt@mieczsamurajski.pl. Po otrzymaniu wniosku przekażemy pełne instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
Uwaga: Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych (w tym między innymi produktów grawerowanych), zgodnie z obowiązującymi przepisami polskiej ustawy o prawach konsumenta.
Warunki zwrotu:
- Produkty muszą być zwrócone nieużywane, niezmienione i w oryginalnym opakowaniu
- Zwroty należy kierować do MieczSamurajski.pl, a nie do producenta ani przewoźnika
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi nabywca
Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, MieczSamurajski.pl zobowiązuje się do przetworzenia zwrotu w ciągu 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności co pierwotna transakcja. Zastrzegamy sobie prawo do odroczenia zwrotu do momentu otrzymania zwróconego towaru.
Zwrotowi podlega wyłącznie cena zakupionych produktów. Wszelkie rabaty promocyjne zastosowane w momencie składania zamówienia zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Pełne informacje znajdują się w naszej Polityce Zwrotów.
Artykuł 5: Gwarancje Ustawowe
Wszystkie produkty sprzedawane przez MieczSamurajski.pl są objęte następującymi gwarancjami ustawowymi:
Ustawowa Rękojmia za Zgodność z Umową
Zgodnie z polską ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Dyrektywą UE 2019/771 w sprawie umów sprzedaży towarów, konsumentom przysługuje dwuletnia rękojmia za zgodność towaru z umową od daty dostawy. W ramach tej rękojmi nabywca może wybrać między naprawą a wymianą niezgodnego produktu. Przez pierwsze 24 miesiące od dostawy nabywca jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia niezgodności.
Rękojmia za Wady Ukryte
Zgodnie z art. 556 i następnymi Kodeksu Cywilnego, nabywcy przysługuje rękojmia za wady ukryte. W takim przypadku nabywca może wybrać między odstąpieniem od umowy a obniżeniem ceny sprzedaży.
Wszelkie roszczenia gwarancyjne należy składać na piśmie za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
Artykuł 6: Płatność
Płatność za wszystkie zamówienia jest przetwarzana bezpiecznie za pośrednictwem PayPal. Zamówienia nie są wysyłane do momentu otrzymania i potwierdzenia pełnej płatności..
MieczSamurajski.pl nie przechowuje danych karty płatniczej. Wszystkie dane płatnicze są obsługiwane wyłącznie przez certyfikowanych partnerów płatniczych zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
Artykuł 7: Obsługa Klienta
Nasz zespół obsługi klienta jest do dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia, dostawy lub konta za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00 do 18:00. Nieczynne w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy.
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 48 godzin.
Artykuł 8: Własność Intelektualna
Wszelkie treści opublikowane na mieczsamurajski.pl (w tym między innymi teksty, obrazy, grafiki, logotypy, ilustracje i oprogramowanie) są chronione na mocy europejskiego i międzynarodowego prawa autorskiego i własności intelektualnej.
Jakiekolwiek powielanie, reprezentowanie, modyfikowanie, publikowanie lub adaptowanie jakiegokolwiek elementu tej Strony, w całości lub w części, jest surowo zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody MieczSamurajski.pl. Nieuprawnione wykorzystanie stanowi naruszenie praw własności intelektualnej i może skutkować postępowaniem cywilnym i karnym.
Całkowite lub częściowe powielanie katalogu MieczSamurajski.pl jest surowo zabronione.
Artykuł 9: Odpowiedzialność
Produkty oferowane na mieczsamurajski.pl są zgodne z obowiązującymi przepisami polskimi i europejskimi. Należy mieć na uwadze, że wymiary produktów mogą różnić się od podanych o 1 do 2 cm.
Zgodność z przepisami: Obowiązkiem nabywcy jest samodzielne sprawdzenie u właściwych lokalnych organów, czy import lub użytkowanie zamówionych produktów jest dozwolone w kraju zamieszkania. MieczSamurajski.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przepisów kraju, do którego produkty są dostarczane.
Ważna informacja dotycząca naszych towarów: Nasze towary podlegają szczególnym przepisom prawnym w wielu krajach. Nabywcy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami w swoich jurysdykcjach przed złożeniem zamówienia.
MieczSamurajski.pl nie ponosi odpowiedzialności za:
- Jakiekolwiek szkody pośrednie, utratę zysków, utratę szans lub nieprzewidziane wydatki
- Niewykonanie zobowiązań umownych w przypadku siły wyższej, w tym między innymi klęsk żywiołowych, strajków, zakłóceń w usługach pocztowych lub transportowych, powodzi lub pożaru
- Treść jakichkolwiek stron internetowych podmiotów trzecich, do których na niniejszej Stronie mogą znajdować się hiperłącza
Artykuł 10: Dane Osobowe
MieczSamurajski.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych użytkowników i ich przetwarzania w pełnej zgodności z obowiązującym prawem. Dane nie będą nigdy ujawniane podmiotom trzecim w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody.
Zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679 oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych, użytkownikom przysługuje prawo dostępu, sprostowania i sprzeciwu wobec przetwarzania dotyczących ich danych osobowych.
Pełne informacje na temat sposobu gromadzenia, wykorzystywania i ochrony danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
Artykuł 11: Mediacja Konsumencka
Zgodnie z obowiązującymi przepisami polskiej ustawy o prawach konsumenta oraz Dyrektywą UE 2013/11/UE w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich (ADR), wszyscy konsumenci mają prawo do bezpłatnego skorzystania z mediacji konsumenckiej w celu polubownego rozwiązania sporu z przedsiębiorcą.
Przed skierowaniem sprawy do mediatora konsumenckiego należy uprzednio podjąć próbę bezpośredniego rozwiązania sporu z MieczSamurajski.pl, składając pisemną reklamację pod adresem kontakt@mieczsamurajski.pl.
W przypadku braku satysfakcjonującego rozwiązania sprawa może zostać skierowana do właściwego organu mediacyjnego. Procedura mediacyjna jest dla konsumenta bezpłatna.
Wszyscy użytkownicy z obszaru Unii Europejskiej mogą dodatkowo skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artykuł 12: Referencje Handlowe
O ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej, MieczSamurajski.pl jest upoważniony do wykorzystywania nazwy firmy, nazwy handlowej i/lub znaków towarowych nabywcy jako referencji handlowej na jakimkolwiek nośniku, w celach marketingowych i reklamowych.
Artykuł 13: Właściwe Prawo i Jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają przepisom prawa Unii Europejskiej oraz polskiej ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane podlegają właściwości sądów polskich, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego obowiązujące w kraju zamieszkania nabywcy stanowią inaczej.
We wszystkich przypadkach zachęcamy do uprzedniego kontaktu pod adresem kontakt@mieczsamurajski.pl w celu poszukiwania polubownego rozwiązania przed wszczęciem formalnego postępowania.
Artykuł 14: Cła i Opłaty Importowe
W trosce o pełną przejrzystość, nabywcy są informowani, że do zamówień mogą mieć zastosowanie formalności celne i związane z nimi opłaty, w zależności od kraju przeznaczenia i charakteru towarów.
Wszelkie cła, podatki importowe lub powiązane opłaty naliczane przy dostawie są wyłączną odpowiedzialnością nabywcy. MieczSamurajski.pl nie ma kontroli nad tymi opłatami i nie może przewidzieć ich wysokości, ponieważ różnią się one w zależności od jurysdykcji.
Zdecydowanie zachęcamy do zasięgnięcia informacji u lokalnych organów celnych przed złożeniem zamówienia. Pełne informacje znajdują się na naszej dedykowanej stronie Cła i Opłaty Celne.
Artykuł 15: Zmiany
MieczSamurajski.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na niniejszej Stronie. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszych Warunków. Wersja obowiązująca w momencie składania każdego zamówienia ma zastosowanie do tego zamówienia.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych na mieczsamurajski.pl. W przypadku konfliktu między niniejszymi Warunkami a obowiązującymi bezwzględnie przepisami prawa konsumenckiego, pierwszeństwo mają przepisy obowiązującego prawa.